Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: [FECHA]

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, se informa a los titulares la siguiente política aplicable al tratamiento de datos recolectados a través de nuestro canal de atención por WhatsApp.

1. Responsables del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es el establecimiento hotelero que opera el canal de WhatsApp por el cual usted nos contactó. Según el hotel con el que usted se comunique, el responsable es el siguiente:

Hotel	Razón social	NIT	Contacto
ibis Barranquilla	[RAZÓN SOCIAL]	[NIT]	[CORREO HABEAS DATA]
ibis Chía	[RAZÓN SOCIAL]	[NIT]	[CORREO HABEAS DATA]

2. Encargado del tratamiento

La atención a través de WhatsApp se presta mediante un proveedor tecnológico que actúa como encargado del tratamiento, por cuenta y siguiendo las instrucciones del responsable, en virtud de un contrato de prestación de servicios. El encargado trata los datos únicamente para las finalidades aquí descritas y aplica medidas de seguridad para protegerlos.

3. Datos que recolectamos

Recolectamos los siguientes datos personales que usted comparte voluntariamente al comunicarse con nosotros:

• Su número de teléfono de WhatsApp y datos de contacto.
• Su nombre.
• La información relacionada con su consulta, solicitud o reserva que usted nos proporcione.

No solicitamos datos sensibles. Si usted los comparte voluntariamente, no son necesarios para atenderle y puede abstenerse de hacerlo.

4. Finalidades del tratamiento

Sus datos serán tratados para las siguientes finalidades:

1. Atender sus consultas y solicitudes.
2. Gestionar cotizaciones y reservas.
3. Enviarle seguimientos relacionados con su solicitud.
4. Enviarle información comercial y promociones del hotel, así como de su programa de fidelidad.
5. Fines administrativos, estadísticos y de mejora de la calidad del servicio.

5. Derechos del titular (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Puede ejercer estos derechos escribiendo a [CORREO HABEAS DATA]. Su solicitud será atendida en los términos y plazos previstos en la Ley 1581 de 2012.

6. Autorización

Al aceptar y continuar la conversación a través de nuestro canal de WhatsApp, usted autoriza de manera previa, expresa e informada el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas en esta política. Esta autorización es voluntaria y puede revocarla en cualquier momento a través de los canales indicados, sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

7. Vigencia y cambios

La presente política rige a partir de la fecha de su última actualización. Cualquier cambio sustancial será comunicado oportunamente a través del mismo canal. La versión vigente es la publicada en esta página.